Tham khảo

Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ so77

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnCó hiệu lực với mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi điều khoản thay đổiTuân theo pháp luật khu vực được phép
so77 Quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ so77
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh danh tính đến quyền rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của so77 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản, xác minh và giao dịch trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn cần kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để làm rõ tranh chấp.

Thông báo trong tài khoản

Khi điều khoản có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp vào mục tin nhắn trong tài khoản trên điện thoại trước ngày áp dụng hiệu lực.

CAM KẾT VẬN HÀNH

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn ra sao

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cách so77 cam kết vận hành minh bạch với từng tài khoản. Bốn nguyên tắc dưới đây phản ánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và xử lý các yêu cầu thay đổi của bạn trong thực tế.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn đối chiếu. Chúng tôi giữ dữ liệu theo thời hạn quy định tại khu vực pháp lý liên quan.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, kèm xác minh danh tính.
Thông báo thay đổi điều khoản Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo trước ít nhất bảy ngày. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thời hạn đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản so77

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Câu trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm — không vòng vo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ — bao gồm nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản gian lận.

Chúng tôi yêu cầu xác minh trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần gửi ảnh giấy tờ qua kênh hỗ trợ — quy trình thường hoàn tất trong vài giờ làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ xử lý sẽ đối chiếu và phản hồi bạn bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản, để bạn có thời gian đọc lại trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch sẽ được giữ theo thời hạn quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.